CASE DE ESTRATEGIA

Cultura centrada no cliente

Entenda como a Autozone, maior rede de varejo de peças dos EUA, construiu uma cultura centrada no cliente que sustenta a sua trajetória de crescimento.

CASE AUTOZONE

A SPINE analisa cases de estratégia de empresas de diversos setores que realizaram movimentos disruptivos ao longo dos eixos dos Cenários SPINE. Cada caso é analisado por meio da metodologia STEM e é categorizado dentro dos Cenários SPINE.

O primeiro passo é entender a trajetória da empresa desde sua fundação, sua proposta de valor e o ambiente de mercado (Story). Em seguida, são identificados os desafios enfrentados atualmente e que serão enfrentados no futuro (Transformation). A partir disso, é necessário integrar passado e presente para modelar o futuro (Evolution) e estabelecer claramente os critérios e indicadores para avaliar o progresso alcançado, as lições aprendidas e, eventualmente, corrigir a rota (Metrics).

A SPINE analisa cases de estratégia de empresas de diversos setores que realizaram movimentos disruptivos ao longo dos eixos dos Cenários SPINE. Cada caso é analisado por meio da metodologia STEM e é categorizado dentro dos Cenários SPINE.

O primeiro passo é entender a trajetória da empresa desde sua fundação, sua proposta de valor e o ambiente de mercado (Story). Em seguida, são identificados os desafios enfrentados atualmente e que serão enfrentados no futuro (Transformation). A partir disso, é necessário integrar passado e presente para modelar o futuro (Evolution) e estabelecer claramente os critérios e indicadores para avaliar o progresso alcançado, as lições aprendidas e, eventualmente, corrigir a rota (Metrics).

Alameda Oscar Niemeyer, 119 – Sala 702 Vila da Serra – 34006-056 – Belo Horizonte – MG

Whatsapp: 31 99550-5111 – Tel: +55 31 3264-1362 – contato@spine.net.br – spine.net.br

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